Chính Sách Đổi Trả

1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả khi đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo dấu bưu điện/GHN/GHTK)
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem nhãn và bao bì gốc
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: đứt dây, gãy khung tre, phai màu vải bất thường
• Sản phẩm giao không đúng mẫu, màu sắc hoặc kích thước so với đơn đặt hàng
• Có ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng

2. Quy Trình Đổi Trả

3. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

Chúng tôi không nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do người dùng (rơi, nước, lửa)
• Đổi trả sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (khắc tên, màu sắc/kích thước tùy chỉnh)
• Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn gốc
• Thay đổi ý do không thích (chỉ áp dụng đổi trả khi lỗi sản phẩm)

4. Liên Hệ Hỗ Trợ